Fecha de última actualización: 28 de abril de 2025
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Condiciones para Devoluciones
- Tienes 14 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.
- El producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin señales de uso, alteraciones o daños. Es imprescindible conservar el embalaje original y todos los accesorios incluidos.
Procedimiento para Solicitar un Reembolso
- Envía un correo electrónico a
📧 info@italodescendientes.com
indicando:- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Prueba de compra (factura o comprobante de pago).
- El equipo verificará la información y te enviará las instrucciones para proceder.
Costos de Envío
- Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos donde:
- El producto esté defectuoso.
- El producto recibido no coincida con el solicitado.
En estos casos, nosotros asumiremos los costos de envío o reemplazaremos el producto sin coste adicional.
Reembolso
- Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El tiempo de procesamiento puede variar según tu entidad bancaria o plataforma de pago.
Reservas y Excepciones
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones aquí estipuladas o que se consideren fraudulentas o abusivas.
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